(Trascritto dall'articolo).

Può l'umanizzazione delle cure trasformarsi in un indicatore di sistemi complessi come quelli sanitari regionali? In questo articolo è rappresentata l'esperienza del Molise, regione che sta a man mano ristrutturando la propria rete-socio sanitaria per renderla più funzionante ed efficiente. Attraverso l'excursus dei passaggi fondamentali, anche alla luce degli ultimi riferimenti normativi, dei Progetti nazionali per la valutazione partecipata del grado di umanizzazione, il lavoro descrive quanto si sia fatto tra Istituzioni regionali, Strutture pubbliche e private accreditate, Associazioni di volontariato, per incardinare l'umanizzazione nelle scelte di programmazione sanitaria. Migliorare l'assistenza tenendo ben presente il punto di vista della persona produce effetti diretti sui cittadini/utenti, ed effetti indiretti anche sui costi che un percorso assistenziale comporta. C'è in effetti una relazione forte tra i luoghi di cura, le pratiche medico assistenziali e la soddisfazione degli assistiti.