Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Colombari Sabrina, Ciccarelli Pasquale, Gubellini Patrizia, Lin Dario, Piscitello Garina, Ricci Agnese. Lavorare con i conflitti.Una esperienza di mediazione dei conflitti in sanità:i consiglieri di fiducia. NEU 2014;33(3):20–27.
Added by: Claudia Mattaioli (12/12/2018 22:20:05) Last edited by: Claudia Mattaioli (12/12/2018 22:49:42) |
| Tipo di Risorsa: Articolo di Rivista Chiave di citazione BibTeX: Colombari2014 Invia la risorsa per email ad un amico  |
Categorie: Infermieristica clinica, Infermieristica di comunità, Management Sottocategorie: Benessere organizzativo, Comunicazione, Gestione dei conflitti, Infermieristica nei luoghi di lavoro, Stress Keywords: Comunicazione équipe, Stress occupazionale Autori: Ciccarelli, Colombari, Gubellini, Lin, Piscitello, Ricci Collezione: NEU |
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| Allegati |
| Abstract |
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(Trascritto dall’Articolo).
I conflitti che si sviluppano tra persone o gruppi di lavoro sono una importante fonte di stress e sofferenza tra gli operatori. Peggiorano la qualità dell’assistenza e determinano costi per l’azienda. Il poster descrive lo sviluppo ed i primi risultati della funzione di gestione dei conflitti avviata nelle Aziende USL ed Ospedaliera di Bologna. Questa funzione, affidata a 10 professionisti interni all’azienda definiti “Consiglieri di Fiducia”, fornisce ascolto e mediazione dei conflitti lavorativi. A due anni dall’avvio si traccia una prima valutazione dell’esperienza e degli esiti sui casi gestiti. |