Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Meringolo Patrizia, Minacci Sara. Benessere degli operatori del 118 e aspetti psicosociali degli interventi. Un’indagine qualitativa in una centrale operativa toscana. Psicologia della salute 2010(2):25–42.
Added by: Valentina Biagioli (26/05/2013 19:34:04) Last edited by: Valentina Biagioli (29/05/2013 19:53:30) |
| Tipo di Risorsa: Articolo di Rivista Chiave di citazione BibTeX: Meringolo2010a Invia la risorsa per email ad un amico  |
Categorie: Infermieristica clinica, Psicologia Sottocategorie: Comunicazione, Stress Keywords: Servizio 118 Autori: Meringolo, Minacci Collezione: Psicologia della salute |
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| Allegati |
| Abstract |
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(Trascritto dall'articolo). Introduzione: l’indagine nasce dallo studio del 118 come servizio di salute pubblica. I riferimenti teorici si rifanno alla psicologia dell’emergenza, ai fenomeni di stress degli operatori e al concetto di empowerment come strategia preventiva di tali fenomeni. L’obiettivo è quello di osservare il benessere percepito dagli operatori di una centrale operativa del 118, attraverso la loro descrizione delle attività svolte e delle principali difficoltà incontrate. Metodo: interviste semistrutturate a 18 infermieri, analizzate con metodo qualitativo basato sulla grounded theory. Risultati: le maggiori difficoltà percepite sono dovute alla specificità della centrale operativa, basata su rapporti con l’utenza mediati dal telefono che non consente una valutazione diretta della gravità del problema portato. Le interviste hanno inoltre rilevato aspetti di grande intensità emozionale fonti potenzialmente di stress e di burnout. Discussione e conclusioni: i risultati rivelano la percezione di scarsa padronanza da parte degli operatori delle modalità di conduzione degli interventi telefonici. Emerge il bisogno di strutturare strategie di gestione dello stress, la richiesta di maggior confronto con i colleghi e la necessità di sviluppare empowerment per una migliore conduzione del servizio. Added by: Valentina Biagioli Last edited by: Valentina Biagioli |