Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Castiglioni Rusconi Maddalena, Manni Marilena. Outsourcing in sanità: analisi di un servizio di igiene ambientale. Sanità Pubblica e Privata 2008(4):42–52.
Added by: Claudia Onofri (07/08/2010 13:16:08) Last edited by: Fabrizio Tallarita (07/10/2010 13:38:13) |
| Tipo di Risorsa: Articolo di Rivista Chiave di citazione BibTeX: CastiglioniRusconi2008a Invia la risorsa per email ad un amico  |
Categorie: Economia sanitaria, Igiene, Management Sottocategorie: Igiene e tecnica ospedaliera, Organizzazione del lavoro, Sistema di gestione della qualità Autori: Castiglioni Rusconi, Manni Collezione: Sanità Pubblica e Privata |
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| Allegati |
| Abstract |
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(Trascritto dall’articolo). Le crescenti difficoltà finanziarie, la richiesta di un livello qualitativo di assistenza sempre maggiore, le esigenze dei nuovi utenti del sistema salute, hanno portato le aziende sanitarie a considerare l’opportunità di ricorrere all’outsourcing come possibile risposta alle crescenti pressioni dello scenario sanitario nazionale. Ma se da un lato questa risorsa strategica può portare a diversi vantaggi economici e organizzativi, dall’altro occorre attentamente monitorare che la qualità del servizio esternalizzato sia rispondente alle esigenze dell’utenza: oggi infatti più che mai, la soddisfazione del cliente/utente rappresenta un fattore critico di successo per la aziende. Nell’articolo si presenta un’esperienza concreta di valutazione dell’outsourcing per un servizio di igiene ambientale nell’UO (Unità operativa) di Pediatria dell’Azienda ospedaliero universitaria di Udine. Added by: Claudia Onofri Last edited by: Fabrizio Tallarita |